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ご利用案内
1.ご予約方法
予約フォームもしくはメールでお申し込みください。
メールでお申し込みの際は代表者様の氏名(※1)、郵便番号、ご住所、お電話番号(※2)、同伴者様の氏名と性別(お子様の場合は年齢も)、フライトインフォメーション(※3)、お申込み内容をご連絡ください。
※1 氏名は漢字とパスポートに記載のローマ字をご記入ください。
※2 お電話番号は一番つながりやすい番号をお書きください。
緊急時や変更、キャンセルや緊急時にスムーズに対応させていただけます。
※3 到着・出発日、時間、便名(お分かりの場合のみ)
予約フォーム送信
空室確認メール受信 (原則2営業日以内)
※万一2営業日を過ぎてもメールがお手元に届かない場合、大変お手数ではございますが、弊社までメールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
お支払い (銀行振り込み/クレジットカード)
予約確認メール受信
予約確認メールを印刷
チェックイン
※直前に予約される場合
チェックイン日より逆算し、5日以内のご予約に関しましては、空室確認メールにて当方よりご案内いたします注意事項をご確認ください。
2.お支払い方法
お申込の際に宿泊料金全額分(税金、手数料などを含む)をお振り込みいただきます。
日本の三菱東京UFJ銀行、タイのサイアム・コマーシャル銀行・カシコン銀行での振り込みまたはクレジットカードでのお取扱いとなっておりますのでご了承ください。
振込み手数料はお客様のご負担となります。
必ずご予約いただいた代表者様のお名前でお振り込みください。
お振り込み期限までに御入金を確認できない場合は、自動的に御予約をキャンセルさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
レート
為替レートはご予約確定日(予約確認書送信日)の三菱東京UFJ銀行レートに3%の手数料を加えたレートを採用させていただいております。また、今後のレート変動により、計算比率を変更する場合がありますのでご了承ください。
3.料金
宿泊料金には税金・サービス料が含まれています。
料金の変更は予告なしに行われることもあります。お客様からの予約メールをいただいた日時までに料金の変更があった場合、空室確認メールにて新しい料金をお伝えいたします。また、宿泊日時までに料金変更があった場合、お客様に料金の差額の追加請求をする場合もございます。
また、予約後に特別料金などで安くなった場合、料金の適用は予約した時点のものとなりますので、差額を返金することはできません。一旦キャンセルして、再度ご予約されても、同一人物から同内容の予約である以上、最初のご予約時の料金が適用されますのでご了承ください。
4.キャンセル
ホテルのご予約成立後、お客様のご都合により取消しになる場合、宿泊代金に対して、下記の料率でキャンセル料はキャンセル料に相当する額の違約金をいただきます。
また、予約の変更に関しましてもキャンセルと同様の扱いとなります。
予約のキャンセルおよび変更は、メールにて受け付けさせていただきます。キャンセル料はお客様からのメールが弊社に届いた日付(メール連絡受領日)とさせていただいております。営業日外にキャンセルのメール連絡をいただいた場合、次の営業日をもちましてメール連絡受領日とさせていただきます(たとえば土・日曜日にメールをいただいた場合、メール連絡受領日は次の月曜、祝日にメールをいただいた場合は次の平日となります)。
予約のキャンセルおよび成立は、当社よりキャンセールメールの受領確認のメール連絡をもって成立とさせていただきます。キャンセルメールをご送信になってから2営業日を過ぎても受領確認のメールが届かない場合、お客様からのキャンセルメールが何らかの事由により弊社に届いていない可能性がございますので、再度メールにてご連絡いただけますようお願いいたします。
※メール連絡受領日はメールが弊社に届いた日付ですが、営業時間後の場合は翌日扱いとさせていただきます。
(たとえば月曜日の日本時間夜20時にメールが弊社に届いた場合、翌日の火曜日に届いたものとさせていただきます)
キャンセルメール受領日 キャンセル料
宿泊開始日の15日前まで 手数料1500円
宿泊開始日の10〜14日前 全宿泊料金の30%
宿泊開始日の5〜9日前 全宿泊料金の50% (1泊のご利用の場合1泊分の料金)
宿泊開始日の2〜4日前 全宿泊料金の80% (1泊のご利用の場合1泊分の料金)
宿泊開始日1日前・宿泊開始日当日(チェックイン前) 全宿泊料金の100%
無連絡及びチェックイン後のキャンセル 全宿泊料金の100%
年末年始、クリスマス、祝日、フルムーンパーティ期間など特別な期間は上記チャージと異なることがございます。
また、一部宿泊施設では上記と異なるキャンセル料金を設けている場合がございます。
その場合、空室確認メールでお知らせいたしますので、ご了承ください。
交通機関の予期せぬ運休や天候、災害などによるキャンセルの場合も同様の扱いとなります。
キャンセル料金返金に関しての送金手数料はお客様負担となります。
宿泊料金には税金・サービス料が含まれています。
無連絡で当日ホテルにチェックインされなかった場合はご予約は全て取り消し、全額をキャンセル料として申し受けます。
弊社または宿泊施設の都合でやむを得ずキャンセル・返金になる場合、返金手数料は当方が負担いたしますが、ご入金時の手数料は負担いたしかねますので、あらかじめご了承ください。また、御予約されたホテルまでの交通費など、そのほか一切の金銭的責任は負いかねます。
5.ホテルに関する情報
当サイトに掲載されているホテルの施設や客室の設備、写真はあくまでも一例であり、予約対象を特定するものではありません。予告なく変更になったり、宿泊当日にご利用できないこともありますので、あらかじめご了承ください。
6.チェックイン
フロントにてお名前をお伝え頂ければチェックイン可能ですが、予約確認書を宿泊施設のスタッフにご提示いただければ、よりスムーズにチェックインしていただけます。また、宿泊施設によってはパスポートを提示いただく場合もございます。
予約確認書は原則として電子メールのみでの送付とさせていただきますのでご了承ください。お客様のご都合でFAXまたは郵送での送付をご希望される場合、有料にて承りますのでご相談ください。
7.当社の解除権
(1) 滞在開始前
A. お客様が当社の指定する期日までに当社が請求する金額を支払われないときは、当社は当該お申込みを解除することができます。
B. 次の各一に該当する場合は、当社は当該お申し込みを解除することがあります。
ア) 当社のあらかじめ明示した条件(滞在人数制限、最低滞在日数制限など)をお客様が遵守されていないことが明らかになったとき。
イ) お客様が他のお客様に迷惑を及ぼすおそれがあると当社が判断したとき。
C. 当社は本項(1)のBにより申込みを解除した場合、既に収受している代金の返金については、4キャンセルの項目で示したキャンセル条件を準用します。
(2)滞在開始後
お客様のご都合によりご滞在を中断された場合は、お客様の権利放棄とみなし一切の払い戻しをいたしません。
8.当社の責任
A. お客様が次に掲げるような理由により、損害を被られた場合については、当社は一切責任を負うものではありません。
 
ア) 天災地変、戦乱、暴動、クーデターまたはこれらのために生ずる滞在日程の変更若しくは滞在の中止。
イ) 運送などのサービス提供の中止、またはこれらのために生ずる滞在日程の変更若しくは滞在の中止。
ウ) 官公署の命令。外国の出入国規制又は伝染病による隔離。
エ) お客様の故意または過失による事故。
オ) 食中毒。
カ) 盗難。
キ) 運輸機関の遅延、不通、経路変更又はこれらによって生ずる滞在日程の変更若しくは目的地滞在時間の短縮。
ク) 当社の責任に帰さない理由によるもの。
B. お客様への連絡は電子メールを使用します。電子メールによる通知は弊社のメールサーバーから発信されたことをもって通知したものとみなします。お客様の電子メール環境の不備や伝達経路の不備により配信されない場合、弊社は一切の責任を負うものではありません。
9.お客様の責任
宿泊施設での盗難、器物破損、事故などのトラブルに関しましてはお客様の責任でご対処ください。お客様が本サービスの利用にともない自ら行なった行為は、過失の有無を問わず、お客様ご本人が責任をすべて負うものとし、弊社は一切の責任を負わないものとします。また本サービスの利用にともない第三者に損害をあたえた場合、お客様の責任において解決するものとします。この際、弊社が被った損害については賠償を請求できることとします。
10.そのほか
A. その他特別な注意事項につきましては空室確認メールに記載しますのでご確認ください。
B. システムの保守を行う場合や、運営上一時的に中止する必要が生じた場合には、予告なくサービスを一時中止することがあります。
C. パンガン島のトンサラ港またはハードリン港より送迎をご希望の場合、別料金にて承ります。
予約時にお伝えください。
D. お客様とのご連絡は電子メールにて行わせていただきます。
E. 当規約は、事前の通知なく内容を変更することがあります。

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